Финалист программы «Время героев», ветеран СВО Виктор Квасов познакомился с работой специалистов

многофункционального центра в Тюмени. Мероприятие прошло в рамках его стажировки в аппарате губернатора Тюменской области.

Виктор Квасов отметил, что местное отделение офиса «Мои документы» предоставляет услуги сразу по множеству направлений деятельности, каждую из которых выполняют на достойном уровне.

– Задачи, которые ставит руководство РФ перед организацией, выполняются с опережением и большим отрывом, что, безусловно, является достижением как для нашего субъекта, так и для федерации в целом, – поделился подробностями ветеран СВО.

Более того, он добавил, что продукт тюменского МФЦ является передовым и опорным. Именно на нем акцентирует внимание высшее руководство и ставит в пример другим регионам.

Молодой человек изучает специфику функционирования МФЦ на протяжении двух дней. Накануне, 26 сентября, он на личном опыте смог узнать весь технологический процесс «Моих документов»: от подачи заявления до выдачи необходимых клиенту бумаг, а также полный спектр их услуг.

В этом ему помогали действующие операторы МФЦ, которые все еще проходят обучение, а также их наставники, активно делящиеся подробностями специфики своей работы.

– Вся деятельность отлажена, и сотрудники прекрасно понимают свои обязанности. А новый персонал проходит очень качественную подготовку. За счет этого трудностей в работе с клиентами не возникает, – отметил тюменец.

27 сентября, Виктор Квасов познакомился с курьерским маршрутом МФЦ, который связывает офисы компании с органами исполнительной власти. Всего существует несколько таких маршрутов, соединяющих разные отделения МФЦ в городе Тюмени, за счет чего скорость обработки запросов значительно возрастает.

– Если клиент подает какое-либо заявление поздно вечером, то уже утром следующего дня оно передается в соответствующее ведомство. Документы не лежат и поступают в органы в течение 24 часов, – подчеркнул молодой человек.

Всего в рамках своей двухдневной стажировки в многофункциональном центре Виктор познакомился с работой сразу нескольких отделов, среди которых сектор аналитики, сектор разработок и сектор контроля.

Как отметил ведущий специалист по связям с общественностью МФЦ Никита Ситников, Виктор Квасов интересовался работой центра и предлагал множество идей по улучшению работы организации.

– Мы обязательно рассмотрим эти предложения, доработаем и, возможно, возьмем в работу. Идеи были действительно уместные, – поделился Никита Ситников.