Как оставаться на плаву во времена маркетплейсов

День предпринимателя в России отмечается ежегодно 26 мая. Это профессиональный праздник индивидуальных предпринимателей и всех, кто связан с бизнесом. 

На территории Вагайского района зарегистрированы более 1300 частных предприятий — юридические лица, индивидуальные предприниматели и самозанятые граждане. Наибольший удельный вес среди малых предприятий занимали предприятия торговли (около 70%).

Сегодня мы поговорим о том, как малый и средний бизнес развивается и остаётся конкурентоспособным в эпоху маркетплейсов. За последние пару лет в районных центрах закрылось немало точек розничной торговли — высокая конкуренция с онлайн‑платформами даёт о себе знать. О своём опыте развития бизнеса в сфере торговли нам расскажет Абдуллина Регина Хусаиновна, хозяйка магазина «Чудесная лавка».

Регина Хусаиновна, расскажите, с чего начался ваш путь в предпринимательстве?

В 2018 году мы с семьёй вернулись в родной Вагайский район — поближе к родителям. Тогда с арендными площадями в районном центре было непросто, но не безнадёжно. Мы нашли небольшое место для торговли — всего четыре квадратных метра. На первых порах этого было достаточно. Мне приходилось одновременно выполнять обязанности продавца и бухгалтера.

Как шло развитие бизнеса дальше?

Спустя два года появилась возможность переехать в новый павильон — на улице Октябрьской, рядом с магазином «Пятёрочка». Это был настоящий прорыв: площадь нового помещения превосходила предыдущее в шесть раз! Тогда я поняла, что пора расширять штат, и взяла на работу продавцов. В 2025 году открыла вторую точку — на улице Ленина.

Сейчас бизнес продолжает расти в 2026 году я расширила торговые площади: к первоначальному ассортименту — канцелярии и детским игрушкам — добавились бытовая химия, косметика, продукция для сада и огорода, сезонные товары, горшечные и срезанные цветы.

Впечатляет динамика роста! Можете уточнить, насколько расширились площади и штат сотрудников?

Конечно. С 2018 года мы выросли с 4 квадратных метров до почти 200: основной павильон занимает 160 квадратных метров, второй — 27 квадратных метров. Штат тоже значительно расширился: сейчас в команде семь человек — я, бухгалтер и пять продавцов.

Что помогает вам конкурировать с маркетплейсами и крупными сетями?

У малого бизнеса есть свои преимущества перед маркетплейсами во первых я считаю что не маловажную роль в продажах играет личное общение с клиентом. Мы знаем своих покупателей, помним их предпочтения, можем дать индивидуальный совет. Во вторых- быстрый отклик на спрос. Мы гибче: если видим, что какой‑то товар пользуется спросом, можем оперативно его закупить и выставить на полки. И конечно это- локальность. Мы здесь, рядом с покупателями. Им не нужно ждать доставки — можно прийти и сразу забрать покупку, а также получить грамотную консультацию.

Работа с организациями также приносит результаты. Помимо розничных покупателей, мы сотрудничаем с местными компаниями — это тоже важная часть дохода.

С какими главными трудностями вы столкнулись за время работы?

Основные сложности:

• высокая конкуренция с маркетплейсами, которые предлагают огромный ассортимент и часто более низкие цены;
• поиск качественных поставщиков, которые готовы работать с небольшими объёмами;
• управление расходами — аренда, зарплаты, налоги съедают значительную часть прибыли;
• необходимость постоянно изучать рынок, следить за трендами и менять ассортимент.

Какие стратегии вы используете, чтобы оставаться конкурентоспособными?

Мы делаем ставку на:

— Уникальность ассортимента. Стараемся предлагать товары, которых нет на маркетплейсах, или делаем акцент на локальных производителях.

— Качество обслуживания. Персонал проходит обучение, мы поощряем вежливость и внимательность к покупателям.

— Лояльность клиентов. Вводим бонусные программы, скидки для постоянных покупателей, проводим акции.

— Присутствие в онлайне. Завели страницы в соцсетях, где анонсируем новинки, рассказываем о скидках, общаемся с аудиторией.

Что мотивирует вас продолжать развивать бизнес?

Главный стимул — довольные клиенты. Когда люди приходят снова, благодарят, рекомендуют нас друзьям — это лучшая награда. Ещё важно осознавать, что мы создаём рабочие места в районе, поддерживаем местную экономику. И, конечно, хочется видеть, как дело растёт: каждая новая точка, расширение ассортимента — это маленькие победы.

Дайте несколько советов начинающим предпринимателям, которые хотят открыть своё дело в сфере торговли сегодня.

Мой совет:

• начните с анализа рынка — поймите, чего не хватает в вашем районе, какой спрос не удовлетворён;
• не бойтесь начинать с малого: даже небольшое помещение может стать стартовой площадкой;
• инвестируйте в команду: хорошие сотрудники — половина успеха;
• будьте гибкими: готовьтесь быстро менять ассортимент, пробовать новые форматы;
• используйте все каналы продвижения — и офлайн, и онлайн;
• слушайте клиентов: их отзывы помогут улучшить бизнес;
• верьте в себя: трудности будут, но если вы любите своё дело, всё получится.

Спасибо, Регина Хусаиновна, за откровенный разговор и ценные советы!

Спасибо вам! Надеюсь, мой опыт будет полезен другим предпринимателям.

Елена АБДУЛЛИНА

(фото автора)